{"id":12557,"date":"2019-05-24T11:27:59","date_gmt":"2019-05-24T09:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/logistik-aktuell.com\/?p=12557"},"modified":"2021-09-29T10:10:50","modified_gmt":"2021-09-29T10:10:50","slug":"relocation-management-schenker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.dbschenker.com.staging.mensemedia.net\/de\/relocation-management-schenker\/","title":{"rendered":"Relocation Management: \u201eDer erste Freund in der Fremde\u201c"},"content":{"rendered":"\n
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Sprache, Kultur, Mentalit\u00e4t: Wer als Fachkraft nach Deutschland kommt, dem hilft das Relocation Management von DB Schenker. \u00a9 Masson \/ adobe.stock.de<\/figcaption><\/figure>\n\n\n

Wie kommt man als frisch eingetroffener Arbeitnehmer aus dem Ausland gut in Deutschland an? F\u00fcr Relocation Manager wie Bettina Stamm-M\u00fcller ist das eine ganz entscheidende Frage. Und sie wei\u00df auch eine passende Antwort: \u201eAm besten sagt man mit einem L\u00e4cheln im Gesicht: \u201aGuten Tag, ich bin neu hier.\u2018\u201c<\/p>\n

Den Tipp hat sie von einem Inder \u00fcbernommen, der an einem ihrer Workshops teilgenommen hat. Seine Erfahrung: Wer diesen Satz einigerma\u00dfen verst\u00e4ndlich auf Deutsch \u00fcber die Lippen bringt, der hat bei den meisten gewonnen. Denn ob im B\u00fcro oder beim Ritt auf dem Amtsschimmel, ob im Supermarkt oder am Fahrkartenautomaten: Die Deutschen m\u00f6gen es, wenn man sich um ihre Sprache bem\u00fcht, sie m\u00f6gen freundlich l\u00e4chelnde Menschen, sie sind weltoffen und hilfsbereit.<\/p>\n

Allerdings ist es mit einem flotten Spruch nicht getan, will man in der Bundesrepublik Fu\u00df fassen. Immer mehr Unternehmen werben Fachkr\u00e4fte im Ausland an, die dann vor etlichen Herausforderungen stehen. Zu DB Schenker kommen IT-Spezialisten aus Indien, See- und Luftfrachtexperten aus Singapur, Logistiker aus Shanghai. \u201eGerade im asiatischen Raum rekrutiert unser Unternehmen unverzichtbare Verst\u00e4rkung\u201c, wei\u00df Stamm-M\u00fcller. Sie ist schon fast 3 Jahrzehnte f\u00fcr DB Schenker t\u00e4tig, davon 8 Jahre im Relocation Management, f\u00fcr das es seit 2014 eine eigene Abteilung gibt.<\/p>\n

Anlaufstelle f\u00fcr neue Mitarbeiter von weit her<\/h2>\n

Bevor die Menschen ihre fachliche Expertise im Berufsalltag einbringen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie in ihrer neuen Heimat ankommen und sich orientieren. Genau daf\u00fcr hat DB Schenker das Relocation Management gegr\u00fcndet: Eine Anlaufstelle f\u00fcr Neuank\u00f6mmlinge, die f\u00fcr ihre Kinder einen Platz in der Grundschule brauchen, die eine Wohnung suchen und die etliche Beh\u00f6rdeng\u00e4nge vor der Brust haben.<\/p>\n

Relocation Management beginnt lange bevor jemand einen Arbeitsvertrag unterschreibt und in seiner Heimat die Koffer packt. Oft werden die umworbenen Mitarbeiter mitsamt Partner oder Familie zu einer mehrt\u00e4gigen Schnupper-Tour nach Deutschland eingeladen. Dabei lernen sie ihren neuen Arbeitsplatz kennen, und sie machen sich ein Bild davon, wie die Leute in D\u00fcsseldorf, Frankfurt und Hamburg ticken. Oder eben dort, wo sie sp\u00e4ter einmal ihre Zelte aufschlagen. \u201eF\u00fcr viele sind wir so etwas wie die ersten Freunde in der Fremde\u201c, sagt Stamm-M\u00fcller.<\/p>\n

Die Betreuung der einzelnen Personen dauert etwa sechs Monate. Pro Jahr sind es rund 100, die Hilfe bei gro\u00dfen und kleinen Herausforderungen erhalten. Da ist vor allem die Suche einer voll m\u00f6blierten Wohnung. \u201eDie meisten ziehen ohne eigene M\u00f6bel um. Sie suchen was Preiswertes, das am besten zentral gelegen ist\u201c, fasst Stamm-M\u00fcller zusammen. Da muss man erst einmal was Passendes finden. Dann wird noch die Stromversorgung gekl\u00e4rt und wie funktioniert das eigentlich mit der Monatskarte f\u00fcr den Bus? Wer sonntags unvermittelt vor geschlossenen Gesch\u00e4ften steht, erkennt bald, dass das Einkaufen am siebenten Tag in Deutschland auch so eine Sache ist. Andere L\u00e4nder, andere \u00d6ffnungszeiten.<\/p>\n

In den Wochen nach dem Umzug folgt die eigentliche Eingew\u00f6hnung, an deren Ende das Relocation Management immer weniger gefragt ist und sich allm\u00e4hlich ausklinkt. Irgendwann haben sich die Neuen an ihr Umfeld gew\u00f6hnt und sagen: Ich bin angekommen.<\/p>\n

An DB Schenker und an Deutschland gew\u00f6hnen<\/h2>\n

Denn das ist das Ziel: die neuen Mitarbeiter so zu empfangen, dass sie f\u00fcr Jahre oder auch f\u00fcr immer bleiben. Manche wechseln von einem anderen DB Schenker-Standort nach Deutschland und sind zumindest mit der Unternehmenskultur schon vertraut. Andere hatten bisher noch keinen Kontakt mit dem Logistiker. Sie m\u00fcssen sich an DB Schenker und an Deutschland gew\u00f6hnen. \u201eWir \u00fcbernehmen Relocation Management auch im Auftrag anderer Unternehmen\u201c, berichtet Stamm-M\u00fcller. \u201eEs ist nicht so wichtig, was die Fachleute beruflich tun. Wir richten unser Augenmerk haupts\u00e4chlich auf die kulturelle Integration.\u201c Da sind die W\u00fcnsche, Anspr\u00fcche und Sorgen von Bankern, IT-Spezialisten und Logistikern deckungsgleich. Und manchmal auch eine Nummer zu gro\u00df. Stamm-M\u00fcller spricht in diesem Zusammenhang vom Expectation Management: \u201eDie Erwartungen an das reiche Deutschland sind immens hoch.\u201c Nicht selten muss sie die Vorstellungen der neuen Mitarbeiter relativieren.<\/p>\n

\u201eRelocation Management, wie wir es verstehen, ist immer personenbezogen\u201c, sagt Stamm-M\u00fcller. Die Mitarbeiter ihres Teams telefonieren mit etlichen Kitas, um einen freien Platz zu finden, sie organisieren die erste Stunde in der Musikschule und gehen auch schon mal mit zur Anmeldung in Kindergarten oder Schule.<\/p>\n

Wichtige Hilfestellung: Cultural Awareness Workshops<\/h2>\n

Neben den individuellen Dienstleistungen gibt es die Cultural Awareness Workshops mit bis zu 20 Neuen in einem bunten Nationalit\u00e4ten-Mix. Man tauscht Erfahrungen aus, vergleicht die neue mit der alten Heimat und macht sich mit deutschen Spezialit\u00e4ten wie Karneval, Weihnachtsmarkt und Kirmes vertraut. Das eine oder andere Event ist durchaus gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftig. Aber genau daf\u00fcr gibt es ja das Relocation Management.<\/p>\n

Kontakt:
<\/strong>Bettina Stamm-M\u00fcller
bettina.stamm-mueller@dbschenker.com<\/p>\n

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