{"id":13799,"date":"2019-10-01T14:11:56","date_gmt":"2019-10-01T12:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/logistik-aktuell.com\/?p=13799"},"modified":"2021-09-30T16:02:36","modified_gmt":"2021-09-30T16:02:36","slug":"roboter-nicht-vermenschlichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.dbschenker.com.staging.mensemedia.net\/de\/roboter-nicht-vermenschlichen\/","title":{"rendered":"\u201eWir sollten Roboter nicht zu sehr vermenschlichen\u201c"},"content":{"rendered":"\n
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Ein Experiment: Nachdem Probanden aufgefordert werden, den Roboter „Nao“ auzuschalten, z\u00f6gern sie mitunter verd\u00e4chtig lange. Ein Grund daf\u00fcr sind das menschen\u00e4hnliche \u00c4u\u00dfere, ein anderer seine menschlichen \u00c4u\u00dferungen: Nao hat Angst. \u00a9 Universit\u00e4t Duisburg-Essen<\/figcaption><\/figure>\n\n\n

Professorin Nicole Kr\u00e4mer leitet den Bereich Sozialpsychologie, Medien und Kommunikation an der Universit\u00e4t Duisburg-Essen. Gemeinsam mit ihrem Team hat sie untersucht, wie Menschen mit menschen\u00e4hnlichen Robotern umgehen. Angesichts der zunehmenden Automatisierung in der Industrie sind diese Forschungen f\u00fcr branchen\u00fcbergreifende Bereiche wie die Logistik relevant.<\/p>\n

Frau Professorin Kr\u00e4mer, zu welchen Ergebnissen sind Sie bei Ihren Forschungen gekommen?<\/h3>\n

Wir untersuchen, wie Menschen auf Roboter reagieren und mit ihnen interagieren. F\u00fcr mich ist es immer wieder \u00fcberraschend zu sehen, zu welchen Ergebnissen diese Untersuchungen f\u00fchren: In der Interaktion mit der Maschine verhalten sich Menschen wie in der interpersonalen Kommunikation. Sie sind also h\u00f6flich, sprechen deutlich und l\u00e4cheln, wenn der Roboter sie anl\u00e4chelt.<\/p>\n

Was bedeutet das?<\/h3>\n

Menschen k\u00f6nnen nicht verleugnen, dass sie soziale Wesen sind. Sobald ein Roboter sichtbare Hinweisreize wie zum Beispiel ein Gesicht hat, die beim ersten Eindruck Menschen\u00e4hnlichkeit vermitteln, dann reagieren Menschen darauf entsprechend. Erstaunlich ist zum Beispiel, dass die Testpersonen sich geschmeichelt f\u00fchlen, wenn sie ein Kompliment von Robotern bekommen. Das ist den Menschen nicht unbedingt bewusst. Interessant wird es, wenn es um das Abschalten von sprechenden Robotern geht. Menschen reagieren extrem sensibel auf die Ansprache durch die Maschine. Es f\u00e4llt ihnen schwer, jemanden auszuschalten, der zu ihnen gesprochen hat. So verh\u00e4lt man sich ja auch nicht in der Interaktion mit anderen Menschen.<\/p>\n

Heute werden Roboter zum Beispiel in logistischen Umschlagzentren eingesetzt. Was sind denn die Konsequenzen aus Ihrer Arbeit f\u00fcr diejenigen, die Roboter im Arbeitsalltag einf\u00fchren?<\/h3>\n

Man muss sehr vorsichtig sein, wie sehr man Roboter mit sozialen Hinweisreizen wie einer menschen\u00e4hnlichen Gestalt oder einem Gesicht ausstattet, weil starke Reize bei Menschen zu verwirrenden Reaktionen f\u00fchren k\u00f6nnen. Das ist deswegen problematisch, weil Roboter keine lebendigen Wesen sind und auch nicht so erscheinen sollen. Sicher ist das heute noch kein allzu gro\u00dfes Thema, aber in ein paar Jahrzehnten k\u00f6nnte das anders sein. Es ist aus ethischer Sicht wichtig, dass immer deutlich wird, dass ein Roboter ein k\u00fcnstliches Wesen ist.<\/p>\n

Wie sollten Menschen auf ihre maschinellen Kollegen reagieren?<\/h3>\n

Menschen sollten sich immer bewusst machen, dass Roboter Maschinen sind. In einem Team h\u00e4ngt die Wahrnehmung eines Roboters von seiner Autonomie und von seinen F\u00e4higkeiten ab. Denn auch die Mitarbeiter im Warehouse merken: Roboter sind ja momentan noch dumm. Die k\u00f6nnen ja nichts au\u00dfer schnell an den Regalen entlangfahren und schwere Dinge heben. Ohne menschliche Intelligenz und Steuerung funktioniert da noch nichts.<\/p>\n

Nun dreht sich bislang alles um Roboter, die Aufgaben erf\u00fcllen. Wie sieht es aus mit der Maschine, die in der Arbeitspause neben dem Mitarbeiter im Warehouse steht und einen Plausch anbietet?<\/h3>\n

Ich glaube nicht, dass Maschinen am Arbeitsplatz solche F\u00e4higkeiten ben\u00f6tigen. Arbeitgeber wollen keine Roboter, die Arbeitszeit wegnehmen. Aber das Thema ist psychologisch sehr interessant. Es gibt ja mittlerweile viele \u00dcberlegungen f\u00fcr solche Companion-Robots, die nicht nur ein Wasserglas bringen, sondern auch f\u00fcr Smalltalk zur Verf\u00fcgung zu stehen. Aus psychologischer Sicht helfen solche F\u00e4higkeiten Menschen ohne soziale Kontakte. Wir sollten aber darauf achten, dass der Roboter zur sozialen Interaktion anregt. Im Alten- oder Pflegeheim kann das hei\u00dfen, dass er dem alten Menschen nicht nur signalisiert: XY ist gerade online, sondern dann den Appell ausspricht: Willst du nicht mit XY skypen?<\/p>\n

Woran forschen Sie derzeit?<\/h3>\n

Wir untersuchen an der Uni Duisburg-Essen, wie die Kommunikation mit Robotern die Kommunikation der Menschen untereinander ver\u00e4ndert. Interessant ist auch, wie viel Informationen Menschen dar\u00fcber ben\u00f6tigen, welche Algorithmen die Maschinen verwenden beziehungsweise wie sie in Ans\u00e4tzen funktionieren. Das ist ein mehrj\u00e4hriges Projekt, das die VW-Stiftung unterst\u00fctzt. Grunds\u00e4tzlich geht es um das Bewusstsein, mit einer Maschine zu kommunizieren. Die Frage ist: Ist es hilfreich, wenn Maschinen st\u00e4rker selbst erkl\u00e4ren, mit welchen Algorithmen sie arbeiten, welche F\u00e4higkeiten sie haben und was mit den pers\u00f6nlichen Daten der menschlichen Nutzer passiert? Insbesondere letzteres wird ja h\u00e4ufig verdr\u00e4ngt.<\/p>\n

Warum interessiert Sie dieser Bereich pers\u00f6nlich?<\/h3>\n

Ich erforsche seit 20 Jahren die Interaktion Mensch-Maschine und untersuche nonverbale Kommunikationsformen. Es interessiert mich sehr, wie Menschen kommunizieren und reagieren, wenn die Kommunikation anders abl\u00e4uft. Wir lernen viel \u00fcber unsere soziale Natur. Und nat\u00fcrlich: Wenn wir den Menschen besser verstehen, k\u00f6nnen wir auch die Roboter verbessern.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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