{"id":3460,"date":"2016-08-16T17:27:54","date_gmt":"2016-08-16T15:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/logistik-aktuell.com\/?p=3460"},"modified":"2016-08-16T17:27:54","modified_gmt":"2016-08-16T15:27:54","slug":"wissenslandkarten-erfahrungstransfer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.dbschenker.com.staging.mensemedia.net\/de\/wissenslandkarten-erfahrungstransfer\/","title":{"rendered":"Wissenslandkarten helfen beim Erfahrungstransfer"},"content":{"rendered":"<p>Der demografische Wandel f\u00fchrt dazu,\u00a0dass in den kommenden Jahren \u00fcberdurchschnittlich viele Arbeitnehmer\u00a0in den Ruhestand gehen werden.\u00a0Viele Unternehmen stehen darum vor der Herausforderung, deren Wissen in der Organisation zu halten sowie Erfahrungen und Know-how richtig zu managen. Simon D\u00fcckert ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der N\u00fcrnberger <a href=\"http:\/\/cogneon.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cogneon GmbH<\/a> und hat in den letzten zehn Jahren rund 700 Moderatoren f\u00fcr \u201eExpert Debriefings\u201c ausgebildet. Im Interview erkl\u00e4rt er, wie Unternehmen diese Methode nutzen k\u00f6nnen, um Wissen an neue Mitarbeiter weiter zu geben.<\/p>\n<h2>Herr D\u00fcckert, warum reden wir derzeit so viel \u00fcber Wissenstransfer und Erfahrungsmanagement?<\/h2>\n<p>Das liegt vor allem am demografischen Wandel: In den kommenden zehn Jahren wird in vielen Unternehmen etwa ein Drittel aller Mitarbeiter in den Ruhestand gehen. Ganz neu ist das Problem allerdings nicht \u2013 eher eine Zeitbombe, die schon seit den 70er Jahren tickt. Aber jetzt ist der Druck so gro\u00df geworden, dass man sich intensiv mit dem Wissenstransfer besch\u00e4ftigt.<\/p>\n<p>[selectivetweet float=&#8220;left&#8220;]Im #demografischen Wandel geht den Firmen unglaublich viel Know-how verloren[\/selectivetweet]<\/p>\n<h2>Warum it das \u00fcberhaupt wichtig?<\/h2>\n<p>Weil die Unternehmen vermeiden m\u00f6chten, dass die Nachfolger die gleichen Fehler machen wie ihre Vorg\u00e4nger und alles noch mal von vorne lernen m\u00fcssen. Stattdessen soll das Wissen in einem geordneten Prozess weitergegeben werden. Wobei \u201eWissen\u201c f\u00fcr mich drei Dimensionen hat: Erfahrungswissen, etwa \u00fcber Projekte aus der Vergangenheit. Prozedurales Wissen, zum Beispiel \u00fcber Rollen und Aufgaben im Unternehmen. Und das eigentliche Fachwissen, bei dem es um Produkte, Kunden, Lieferanten, M\u00e4rkte, Technologien, Methoden oder die Unternehmensorganisation geht.<\/p>\n<h2>Was k\u00f6nnen Unternehmen tun, um den Transfer erfolgreich zu meistern?<\/h2>\n<p>Wir nutzen daf\u00fcr das \u201eExpert Debriefing\u201c. Ich habe die Methode w\u00e4hrend meiner Zeit am Fraunhofer-Institut f\u00fcr Integrierte Schaltungen in Erlangen kennengelernt. Sie stammt urspr\u00fcnglich aus dem Bereich der K\u00fcnstlichen Intelligenz und diente dazu, menschliches Expertenwissen auf Maschinen zu \u00fcbertragen. Davon ausgehend haben wir den Ansatz auf den Wissenstransfer von Mensch zu Mensch \u00fcbertragen. Im Prinzip kombiniert das Expert Debriefing den Einstellungsprozess des neuen mit einem \u201eAusstellungsprozess\u201c des alten Mitarbeiters. Gemeinsam mit einem Moderator wird dabei zuerst eine pers\u00f6nliche \u201eWissenslandkarte\u201c aufgebaut. Sie gibt eine \u00dcbersicht dar\u00fcber, was der Nachfolger vom Vorg\u00e4nger f\u00fcr sein Jobwissen erfahren muss.<\/p>\n<p>[testimonial id=&#8220;3466&#8243;]<\/p>\n<h2>Und wie geht es dann weiter?<\/h2>\n<p>Es gibt eine Liste mit etwa 40 unterschiedlichen Ma\u00dfnahmen, die den Wissenstransfer sicherstellen. Darunter sind neben pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen, Dokumentlisten und gemeinsamen Kundenbesuchen auch Formate wie Wikis, Audioaufnahmen oder Videos. Der ausscheidende Mitarbeiter k\u00f6nnte beispielsweise \u00fcber Erfahrungen aus der Vergangenheit berichten oder in einem Videofilm komplexe T\u00e4tigkeiten demonstrieren. Auf Basis der Wissenslandkarte wird ein konkreter Ma\u00dfnahmenplan f\u00fcr den Wissenstransfer erarbeitet.<\/p>\n<p>[url_preview orientation=&#8220;right&#8220; newtab=&#8220;true&#8220;]https:\/\/logistik-aktuell.com\/2015\/10\/08\/digitalisierung-ja-aber-wie-sieht-der-arbeitsplatz-der-zukunft-aus\/[\/url_preview]<\/p>\n<h2>Sie haben eben Wikis angesprochen. Wie wichtig sind sie beim Wissenstransfer?<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen ihn gut unterst\u00fctzen, denn sie sind nicht hierarchisch angeordnet wie ein klassisches Dateisystem, sondern nutzen das Netz als Strukturierungsprinzip. Man kann dadurch zum Beispiel sehr einfach alle Informationen aus einer bestimmten Kategorie finden. Und weil in der Regel mehrere Autoren an einem Wiki arbeiten, flie\u00dft viel mehr individuelles Wissen ein. Ein Expert Debriefing l\u00e4sst sich damit aber nicht ersetzen.<\/p>\n<h2>Wie lange dauert das Expert Debriefing?<\/h2>\n<p>Das ist ganz unterschiedlich. In der Regel sind es drei bis sechs Monate, wir hatten aber auch Extremf\u00e4lle von wenigen Stunden bis hin zu drei Jahren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der demografische Wandel f\u00fchrt dazu,\u00a0dass in den kommenden Jahren \u00fcberdurchschnittlich viele Arbeitnehmer\u00a0in den Ruhestand gehen werden.\u00a0Viele Unternehmen stehen darum vor der Herausforderung, deren Wissen in&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":3541,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"logistics_post_subtitle":"","logistics_post_display_author":"","logistics_post_thumbnail_type":"","footnotes":""},"categories":[26],"tags":[101,113,387],"class_list":["post-3460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zukunft-der-logistik","tag-debriefing","tag-dueckert","tag-wissensmanagement"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - 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