Der j\u00e4hrliche Umsatz im e-Commerce betr\u00e4gt in Deutschland mittlerweile 44 Milliarden Euro. Das entspricht einem Wachstum von elf Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahr. Getrieben durch Leuchtturmprojekte verschiedener Innovatoren steigen gleichzeitig die Anforderungen der Konsumenten. Um diesen gerecht zu werden, spielt die Wahl des richtigen Logistikansatzes eine zunehmend gewichtige Rolle. Warum das so ist, das zeigen die folgenden e-Commerce Trends f\u00fcr 2017.<\/p>\n
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Waren es zuvor die station\u00e4ren Gesch\u00e4fte, die auf den e-Commerce Zug aufsprangen, um den Anschluss zu halten, hat sich 2016 eine Entwicklung in die Gegenrichtung gezeigt. Viele Online-Pureplayer, darunter Gr\u00f6\u00dfen wie Amazon, Cyberport, Zalando und mymuesli, haben festgestellt, dass Omnichannel der Schl\u00fcssel zum Erfolg ist. Dieser e-Commerce Trend wird uns auch 2017 begleiten. Die Logistik wird bei der Verschmelzung der Vertriebskan\u00e4le auf eine harte Probe gestellt und bedarf einer sorgf\u00e4ltigen Planung.<\/p>\n
Noch sehen sich l\u00e4nder\u00fcbergreifende (crossboarder) e-Commerce Angebote mit einigen Barrieren konfrontiert. Ein Beispiel ist das Geo-Blocking, also die Sperrung von Inhalten im Internet basierend auf dem geographischen Standort des Nutzers. 2017 m\u00f6chte sich die Europ\u00e4ische Kommission dem Thema verst\u00e4rkt annehmen. Mittelfristig werden H\u00fcrden abgebaut und der Wettbewerb unter Online-Shops wird sich ausweiten. Um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist ein Logistikpartner mit einem europaweiten Netzwerk, hohen Qualit\u00e4tsstandard und einer individuelle Zollstrategie unabdingbar.<\/p>\n
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In den vergangenen Jahren beeinflussten die unterschiedlichen Zahlungsm\u00f6glichkeiten das Einkaufsverhalten des Konsumenten. 2017 wird ein anderer e-Commerce Trend das Kaufverhalten dominieren: verschiedene Liefervarianten. Same-Day, Next-Day, Zeitfenster-Lieferung \u2013 diese Entwicklung stellt nicht nur die KEP-Dienstleister vor Herausforderungen, sondern auch die Kontraktlogistik. Ihre Flexibilit\u00e4t ist gefragt, denn die Reaktionszeiten m\u00fcssen bei gleichbleibender Qualit\u00e4t sinken. Dementsprechend muss die Flexibilit\u00e4t zunehmen. Auch hier ist ein breites Logistiknetzwerk von Vorteil, denn nicht alle Services lassen sich aus einem Zentrallager bewerkstelligen.<\/p>\n
In Zeiten der sekundenschnellen Vergleichbarkeit z\u00e4hlt das Einkaufserlebnis neben dem Preis zu den kaufentscheidenden Faktoren. Dazu geh\u00f6rt unter anderem die Kommunikation mit dem Kunden w\u00e4hrend des kompletten Prozesses, die Qualit\u00e4t der Verpackung, die Schnelligkeit und im Zweifelsfall die problemfreie Retourenabwicklung. Der Logistikdienstleister wird so zum \u00dcberlieferer des Einkaufserlebnisses. Die Anspr\u00fcche an Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t seiner Arbeit werden auch in Zukunft steigen. Qualit\u00e4tseinbu\u00dfen sind nicht selten mit Retouren und dadurch mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden.<\/p>\n
[selectivetweet]#eCommerce 2017: Bedeutung des richtigen Logistikpartners und der #Kontraktlogistik steigt.[\/selectivetweet]<\/p>\n
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(Fast) alle e-Commerce Unternehmen haben etwas gemeinsam: das dynamische Gesch\u00e4ftsumfeld. Marketingaktionen, Lieferstrategien (dezentral\/zentral), saisonale Peaks und Sortimentsanpassungen fordern h\u00f6chste Flexibilit\u00e4t und durchdachte Strategien. Dies wird auch in diesem Jahr eine der wichtigsten Herausforderungen des Onlinehandels sein.<\/p>\n
SEO, Conversionrate und Marketing bleiben wichtige Aspekte. Allerdings zeigen Studien: Hat der Kunde kein gutes Einkaufserlebnis, wird er nicht wieder bei dem gleichen Shop einkaufen. Egal ob Same-Day-Delivery, Geschenkverpackung oder Customizing \u2013 es gilt die richtige L\u00f6sung zu finden und umzusetzen. Die Logistik spielt dabei eine zunehmend wichtigere Rolle, denn immer mehr sorgt sie mit ihren kontraktlogistischen Dienstleistungen f\u00fcr ein positives Einkaufserlebnis \u2013 ob durch gutes Retourenmanagement oder das Erm\u00f6glichen von verschiedenen Lieferzeitpunkten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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