Lagerarbeitern gef\u00e4llt ihre Arbeit grunds\u00e4tzlich \u2013 und noch mehr, wenn die Arbeitsbedingungen stimmen. Dies konnte nun im Projekt \u201eMoLa – Motivationssteigerung f\u00fcr logistische Fach- und Hilfskr\u00e4fte im Lager\u201c empirisch best\u00e4tigt werden. Das Projekt lief \u00fcber einen Zeitraum von zwei Jahren. Es wurde im Team aus Forschern der Hochschule Augsburg um Prof. Michael Krupp und des Lehrstuhls f\u00fcr Psychologie im Arbeitsleben der Friedrich-Alexander-Universit\u00e4t N\u00fcrnberg von Prof. Cornelia Niessen sowie der Fraunhofer SCS gemeinsam mit lagertreibenden Unternehmen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n
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In einem ersten Schritt ging es darum, die Lagerleistung mittels geeigneter, also quantitativer, Benchmarks messbar und dadurch auch mit anderen Lagern vergleichbar zu machen. Beispielsweise berechnete sich die Benchmark \u201eQualit\u00e4t\u201c aus dem Quotienten der fehlerhaften Positionen im Warenausgang und den gesamten Positionen im Warenausgang. Ebenso existieren Formeln zur Berechnung der Benchmarks \u201eProduktivit\u00e4t\u201c und \u201eKosten\u201c.<\/p>\n
Au\u00dferdem wollte man herausfinden, ob sich die Lagerleistung durch nicht-monet\u00e4re Anreize erh\u00f6hen l\u00e4sst. In zwei Untersuchungsrunden mit ca. einem Jahr Abstand ermittelten hierf\u00fcr die Forscher mit Hilfe einer Benchmarking-Untersuchung einerseits die Lagerleistung zu beiden Messzeitpunkten sowie andererseits die Ursachen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen. Gleichzeitig wurden Mitarbeiterbefragungen zur Motivation durchgef\u00fchrt, diese erfolgten telefonisch.<\/p>\n
Die Studie kam zu der erfreulichen Erkenntnis, dass Lagermitarbeitern ihre Arbeit grunds\u00e4tzlich Spa\u00df macht. Insofern sollten sich die Unternehmen darauf konzentrieren, die intrinsische Motivation, also die innere und vom Mitarbeiter von sich aus entgegengebrachte Motivation, durch geeignete Ma\u00dfnahmen zu erhalten und demotivierende Arbeitsbedingungen abzubauen. Die Wissenschaftler konnten au\u00dferdem nachweisen, dass sich die Motivation der Mitarbeiter durch eine ganze Reihe nicht-monet\u00e4rer Ma\u00dfnahmen steigern l\u00e4sst. Dies l\u00e4sst sich bereits mit verschiedenen Prozessverbesserungen des Arbeitsalltags erreichen, wie die Forscher schreiben. Hier k\u00f6nnten schon eine gute Ausstattung mit Arbeitsmitteln (z.B. ausreichende Zug\u00e4nge zur IT oder pannenresistente Stapler) Frustrationen vermeiden.<\/p>\n
[selectivetweet]#Intralogistik und #Arbeit: #Fraunhofer SCS untersucht Wege zur Steigerung der #Motivation im #Lager[\/selectivetweet]<\/p>\n
Die Forscher geben zu bedenken, dass derzeit insbesondere monet\u00e4re\u00a0Anreizsysteme existieren, um die extrinsische Motivation zu steigern. Hingegen seien nicht-monet\u00e4re und intrinsische Anreize f\u00fcr diesen Bereich bisher nicht ausreichend erforscht gewesen.<\/p>\n
Eine besonders wichtige Rolle f\u00fcr die Motivation der Mitarbeiter spielen die operativen F\u00fchrungskr\u00e4fte (Lagerleiter), denn sie bilden die Schnittstelle zwischen der oberen F\u00fchrungsebene und den Lagermitarbeitern. Auf diese Rolle w\u00fcrden die operativen F\u00fchrungskr\u00e4fte h\u00e4ufig nicht genug vorbereitet, was dazu f\u00fchrt, dass Ma\u00dfnahmen aus den HR-Bereichen kaum bei den Lagermitarbeitern ankommen.<\/p>\n
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Das Projektteam hat einen Ma\u00dfnahmenkatalog f\u00fcr operative F\u00fchrungskr\u00e4fte entwickelt. Dieser beruht auf den Erkenntnissen der Benchmarking-Untersuchung, der Mitarbeiterbefragung und aus Motivations-Workshops mit F\u00fchrungskr\u00e4ften. Operative F\u00fchrungskr\u00e4fte erfahren im Katalog konkret, welche Ma\u00dfnahmen zur Motivationssteigerung der Lagermitarbeiter es gibt und wie sie angewendet werden.<\/p>\n
Eingebettet wird der Ma\u00dfnahmenkatalog in die im Juni 2018 erscheinende Studie, die die Ergebnisse der Forschungsarbeit praxisgerecht darstellt. Hier erfahren \u00fcbergeordnete F\u00fchrungskr\u00e4fte und Lagerleiter, wie sich Lagerleistung messen l\u00e4sst und welche Faktoren die Lagerleistung beeinflussen. Sie erhalten Einblicke in die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Zielen und Ma\u00dfnahmen und erfahren, wie sie die operativen F\u00fchrungskr\u00e4fte bef\u00e4higen, die Mitarbeiter motivationsf\u00f6rdernd zu f\u00fchren.<\/p>\n
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